Menurut Ken Research, pasar furnitur Australia akan bernilai AUD 14 miliar pada tahun 2022. Dan berkat pandemi dan tren industri, semakin banyak konsumen yang membeli furnitur secara online. Namun bagi banyak orang, membeli barang besar dan berat seperti meja, kursi, dan tempat tidur secara online adalah pengalaman baru. Ada perbedaan besar antara memesan buku dari toko online dan membeli satu rak buku. Yang pertama kecil dan mudah diatur, sedangkan yang kedua besar dan berat. Apakah Anda baru dalam membeli furnitur secara online? Jika ya, lihatlah 21 tips pembelian kami dalam panduan komprehensif ini.
1. Pertimbangkan Kualitas Fotografi
Toko online berkualitas memahami pentingnya fotografi berkualitas. Mereka mengerti bahwa gambar memberikan pelanggan gambaran akurat tentang bagaimana produk akan terlihat ketika tiba di rumah mereka (dan bagaimana hubungannya dengan lingkungan sekitarnya). Oleh karena itu, situs yang hebat menyertakan gambar furnitur dari berbagai sudut, memberi Anda gambaran tentang proporsi dan dimensi. Mereka juga mempertimbangkan latar belakang dengan cermat, menunjukkan kepada Anda betapa bagusnya furnitur tersebut akan terlihat jika ditambahkan ke interior yang tepat.
2. Pastikan Anda Mengetahui Ukuran Saat Membeli Furnitur Secara Online
Toko berkualitas juga menyediakan pengukuran yang tepat, memastikan bahwa Anda dapat memasang furnitur di tempat yang Anda inginkan setelah tiba. Jangan berasumsi bahwa furnitur akan otomatis pas hanya karena pengukurannya tampak sesuai. Seringkali penjual mencantumkan panjang dan lebar yang tidak memperhitungkan hiasan furnitur. Misalnya, sebuah sofa mungkin memiliki jejak kecil di lantai, tetapi setelah Anda memasukkan lengan dan punggungnya, ukurannya bisa jauh lebih besar. Jika Anda ragu apakah sebuah furnitur akan muat, hubungi penjual atau perusahaan yang memproduksinya dan minta informasi lebih lanjut. Mereka biasanya dapat memberi tahu Anda apakah produk mereka akan muat di ruang yang Anda tentukan menggunakan informasi yang Anda berikan, serta memperingatkan Anda tentang potensi masalah yang mungkin Anda hadapi.
3. Periksa Ulasan Toko
Berkat internet, menemukan ulasan pelanggan yang terverifikasi tentang toko furnitur dan furnitur menjadi mudah. Cukup ketik nama penjual ke dalam pencarian Google diikuti dengan kata ulasan. Mesin pencari kemudian akan secara otomatis menyediakan halaman ulasannya sendiri dalam hasil atau dari situs ulasan pihak ketiga. Ulasan mengungkapkan berbagai informasi menarik tentang kualitas penjual furnitur, selain peringkat bintang keseluruhan yang cepat. Deskripsi pelanggan yang mendetail membahas aspek penting dari layanan, seperti berapa lama waktu yang dibutuhkan penjual untuk mengirimkan, kualitas produk saat tiba, dan apakah penjual menghormati jaminannya.
4. Tanyakan Apakah Kebijakan Pengembalian Sesuai dengan Anda
Misalkan hal terburuk terjadi, dan Anda memesan furnitur yang tidak melengkapi interior Anda. Dalam kasus tersebut, menyenangkan memiliki kebijakan pengembalian dan pengembalian dana penuh yang dapat Anda andalkan jika Anda membuat kesalahan (atau produk tersebut tidak memenuhi harapan Anda). Perusahaan yang jujur, dapat diandalkan, dan percaya diri akan terbuka dengan kebijakan pengembalian mereka. Mereka bahkan mungkin mengiklankan pembelian furnitur mereka sebagai 'bebas risiko' dengan menawarkan jaminan uang kembali dalam waktu terbatas. Mayoritas toko menawarkan kebijakan pengembalian 30 hari sebagai standar, memungkinkan Anda untuk mendapatkan pertukaran atau pengembalian dana penuh. Beberapa akan memperpanjang ini hingga enam puluh hari - terutama penjual kasur yang ingin meyakinkan pelanggan tentang kenyamanan produk mereka. Waspadalah terhadap biaya restocking atau biaya tambahan lainnya saat melakukan pembelian. Sebagian besar penjual hanya akan membebankan biaya pengiriman kembali kepada Anda. Jika Anda masih khawatir, lihat ulasan untuk mengetahui lebih lanjut tentang pengalaman pelanggan lain.
5. Pertimbangkan Biaya Pengiriman
Beberapa perusahaan memasukkan biaya pengiriman dalam harga. Yang lain menagihnya secara terpisah, tetapi pada akhirnya, pelanggan selalu berakhir membayar tagihan tersebut. Pertanyaannya adalah, bagaimana caranya? Pengaturan yang paling sederhana adalah ketika penjual mengirimkan barang secara gratis dan memasukkan biaya kurir ke dalam harga. Dengan cara ini, Anda dapat dengan mudah membandingkan total harga barang di berbagai toko. Namun terkadang, penjual akan menyebutkan harga pengiriman secara terpisah. Dalam kasus ini, Anda perlu lebih waspada. Harga stiker furnitur mungkin lebih rendah, tetapi biaya bersih bisa jauh lebih besar ketika Anda memasukkan biaya pengiriman yang tinggi. Harap dicatat bahwa meskipun penjual mengatakan 'pengiriman gratis', mungkin masih ada syarat tertentu. Misalnya, untuk mendapatkan pengiriman gratis, Anda mungkin perlu menghabiskan lebih dari AUD$100 atau 200. Jika transaksi Anda kurang dari ambang batas tersebut, Anda mungkin harus membayar biaya terpisah.
6. Cari Toko yang Menawarkan Pick-Up
Tergantung pada jenis furnitur yang ingin Anda beli, Anda mungkin ingin memilih toko yang menawarkan pengambilan di toko. Misalnya, jika Anda memesan furnitur yang rapuh dan Anda ingin agar tiba tanpa kerusakan, Anda bisa memilih untuk mengambilnya dari depot atau outlet, daripada menyerahkan tahap akhir kepada kurir. Pengambilan di toko adalah pilihan sempurna bagi siapa saja yang memiliki truk besar atau van. Anda sering kali dapat menghemat biaya pengiriman secara signifikan dengan mengambil barang sendiri. Beberapa penjual online bahkan akan menawarkan diskon.
7. Pilih Metode Pengiriman yang Tepat untuk Anda
Sedikit orang yang mempertimbangkan opsi pengiriman optimal saat membeli buku secara online. Namun, ketika datang ke barang-barang yang lebih besar dan kurang mudah diatur, memilih metode pengiriman yang tepat sangatlah penting. Ada tiga metode pengiriman populer yang perlu dipertimbangkan:
- Pengiriman ke pintu depan: Pengiriman ke pintu depan adalah metode pengiriman yang paling sederhana. Seorang pengemudi pengiriman mengeluarkan furnitur dari van dan meninggalkannya di depan pintu Anda, sebelum pergi (sama seperti pengiriman biasa lainnya).
- Pengiriman di dalam: Jenis layanan pengiriman ini adalah langkah lebih maju. Di sini, pengemudi pengiriman membawa furnitur ke dalam rumah Anda dan menempatkannya di lokasi pilihan Anda. Biayanya lebih mahal daripada pengiriman tradisional di depan pintu tetapi mengurangi risiko Anda mungkin melukai diri sendiri.
- Pengiriman white glove: Yang disebut pengiriman 'white glove' menawarkan layanan lengkap, termasuk membawa furnitur baru Anda ke dalam dan memasangnya dengan benar.
Pilihan yang Anda ambil sangat bergantung pada kesehatan dan kebugaran Anda. Jika Anda cukup kuat untuk mengangkat furnitur sendiri dan ingin menghemat uang, pengiriman ke depan pintu mungkin menjadi pilihan terbaik. Di sisi lain, jika Anda memiliki masalah punggung, Anda mungkin ingin memilih layanan pengiriman white glove.
8. Baca Deskripsi Secara Lengkap
Deskripsi di bawah produk mungkin tampak seperti promosi pemasaran (dan memang begitu). Namun, sebaiknya Anda tetap membacanya. Seringkali deskripsi tersebut memberikan informasi penting tentang produk dan apakah produk tersebut sesuai dengan kebutuhan Anda. Misalnya, membaca deskripsi secara detail memberi tahu Anda tentang jenis bahan yang terkandung dalam produk, dan apakah bahan tersebut berkelanjutan. Deskripsi juga mengedukasi Anda tentang penggunaan alternatif produk, fitur yang mungkin terlewatkan, dan dimensinya.
9. Saat Membeli Furnitur Online, Hanya Gunakan Situs dengan Koneksi Aman
Sebagian besar waktu, Anda tidak berpikir dua kali untuk memasukkan detail bank dan kartu kredit Anda ke dalam formulir belanja online. Lagi pula, biasanya aman. Namun, tidak semua toko e-commerce aman, yang berarti bahwa peretas dapat berpotensi mencegat data pribadi Anda saat berpindah dari komputer Anda ke host web toko dan kembali lagi. Berikut beberapa saran: setiap kali Anda mengunjungi situs web e-commerce, selalu periksa simbol gembok di sebelah kiri bilah URL Anda. Jika terkunci, situs tersebut aman. Jika tidak, situs tersebut tidak aman, dan Anda sebaiknya tidak menggunakannya, bahkan untuk sekadar menjelajah.
10. Gunakan Toko dengan Lokasi Fisik
Toko online dengan lokasi fisik menawarkan beberapa keuntungan bagi pembeli yang cerdas. Pertama, Anda dapat memeriksa barang secara fisik dan merasakan bagaimana barang tersebut sebelum memesannya secara online serta melihat warna aslinya, bukan hanya melalui layar. Kedua, Anda dapat menghilangkan biaya pengiriman sambil tetap mendapatkan harga online. Dalam beberapa kasus, harga stiker di toko akan lebih tinggi daripada harga online, sehingga Anda bisa menghemat uang dengan menggunakan layanan klik dan ambil.
11. Cari Toko yang Sesuai dengan Gaya Pribadi Anda
Tidak semua toko furnitur online sama. Sementara beberapa penjual bersifat umum, sebagian besar mengkhususkan diri dalam gaya produk tertentu yang mereka harap akan paling menarik bagi pelanggan mereka. Rentang gaya tersebut meliputi:
- Suka bersenang-senang
- Hijau dan berkelanjutan
- Modern
- Netral
- Desainer
- Minimalis
- Zen
- Antik dan tradisional
Jika Anda kesulitan menemukan toko furnitur yang sesuai dengan selera pribadi Anda, coba ketikkan gaya pilihan Anda ke Google bersama dengan nama item furnitur yang Anda cari. Misalnya, 'rak buku modern' atau 'bean bag berkelanjutan.' Dengan cara ini, Anda dapat mempersempit pencarian dan melihat penjual yang menjual jenis produk yang Anda sukai.
12. Beli Dari Toko yang Mengkhususkan Diri dalam Niche
Pembeli yang cerdas biasanya juga akan membeli dari penjual yang mengkhususkan diri dalam ceruk tertentu. Anda bisa membeli kursi bean bag dari pengecer umum. Atau Anda bisa pergi ke spesialis seperti Bean Bags R Us yang menyediakan pilihan produk terkait yang lebih luas, memberi Anda lebih banyak pilihan. Toko yang mengkhususkan diri dalam ceruk tertentu biasanya dapat memberikan saran yang lebih baik tentang apa yang harus dibeli juga. Karena mereka hanya bekerja dengan jenis furnitur tertentu, Anda jauh lebih mungkin mendapatkan informasi yang relevan dari mereka daripada toko yang menjual sedikit dari segalanya.
13. Baca Ulasan Tentang Produsen dan Penjual Furnitur
Meskipun beberapa perusahaan furnitur menjual langsung kepada pelanggan, hal ini jarang terjadi. Biasanya, penjual (toko e-commerce itu sendiri) dan produsen adalah perusahaan yang berbeda. Karena itu, Anda perlu melakukan riset sebelum membeli. Mulailah dengan produsen. Cari ulasan tentang produk mereka untuk melihat apakah mereka menawarkan kualitas yang Anda butuhkan. Secara khusus, bacalah ulasan yang membahas kualitas produk itu sendiri (seperti hasil akhir atau daya tahan). Selanjutnya, beralihlah ke penjual - perusahaan sebenarnya yang akan menyediakan dan mengirimkan barang furnitur kepada Anda. Perhatikan bagaimana pandangan publik terhadap mereka, dengan memperhatikan hal-hal seperti apakah barang tersedia, waktu pengiriman, dan kemudahan pengembalian. Memisahkan keduanya memungkinkan Anda membedakan antara furnitur itu sendiri dan perusahaan yang menyediakannya. Idealnya, Anda ingin keduanya berkualitas baik.
14. Baca Tentang Nilai-Nilai Merek
Sebagian besar penjual furnitur e-commerce modern membedakan diri dari pesaing mereka dengan halaman tentang. Di sini, mereka berbicara tentang sejarah, nilai merek, dan misi mereka. Namun, bagi pelanggan yang membeli furnitur secara online, halaman tentang berguna untuk alasan lain: mereka menyediakan titik kontak. Berkat platform seperti Shopify, praktis siapa pun dapat mendirikan toko online, yang berarti tingkat layanan tinggi tidak otomatis. Penjual bisa beroperasi dari kamar tidur mereka saat ini, dan beberapa tidak menyediakan titik kontak sama sekali. Pertahanan terbaik Anda terhadap hal ini adalah dengan menelusuri halaman tentang dan memeriksa bahwa perusahaan mencantumkan nomor telepon nyata dan alamat bisnis. Dengan cara ini, Anda dapat menghubungi mereka jika ada masalah dengan pesanan Anda.
15. Ketahui Hak Anda
Vendor yang memasok produk berkualitas rendah atau inferior jarang terjadi saat ini, berkat ulasan online dan tekanan dari mesin pencari. Namun, hal itu masih bisa terjadi. Dan dalam kasus tersebut, penting untuk mengetahui hak Anda. Di Australia, Hukum Konsumen Australia menetapkan jaminan otomatis yang menyertai banyak pembelian yang Anda lakukan secara online, termasuk furnitur. Menurut aturan, penjual memiliki kewajiban untuk memperbaiki, mengganti, atau mengembalikan uang untuk barang cacat yang Anda beli. Mereka juga harus memberikan kompensasi jika Anda mengalami kerusakan atau kerugian karena barang apa pun yang mereka jual kepada Anda. Jaminan otomatis berlaku untuk banyak produk furnitur juga, bahkan jika penjual tidak menawarkannya secara eksplisit."
16. Bayar Menggunakan Metode yang Aman
Membeli furnitur dapat melibatkan transfer sejumlah besar uang. Jadi jika terjadi kesalahan, Anda bisa mengalami kerugian finansial. Secara umum, Anda sebaiknya membayar barang menggunakan kartu kredit. Anda memiliki lebih banyak perlindungan jika terjadi sesuatu yang salah. Membayar melalui PayPal juga merupakan pilihan yang baik karena Anda memiliki opsi untuk membuat sengketa dengan penjual untuk mendapatkan uang Anda kembali. Cek, kartu debit, dan transfer bank langsung lebih berisiko.
17. Jika Sebuah Penawaran Terlihat Terlalu Bagus Untuk Menjadi Kenyataan, Mungkin Memang Begitu
Peretas sering kali membuat situs web palsu untuk menarik pelanggan dan menangkap detail pembayaran sensitif. Salah satu cara mereka melakukannya adalah dengan membuat penawaran yang tampaknya terlalu bagus untuk menjadi kenyataan. Biasanya, Anda tidak bisa mendapatkan setelan tiga potong berkualitas seharga AUD 100, tetapi ada situs-situs di luar sana yang mengklaim Anda bisa. Seperti Google, mesin pencari semakin baik dalam menindak situs berbahaya, menghapusnya dari hasil pencarian dan menghapus daftar mereka. Namun, mereka mungkin masih dapat diakses melalui mesin pencari alternatif atau tautan di situs pihak ketiga. Cari tahu berapa harga bean bag di sini! Jika ragu, selalu periksa bahwa situs tersebut terdaftar secara resmi di Google, periksa simbol gembok di bilah URL browser Anda, dan gunakan metode pembayaran yang aman. Jangan pernah mengirimkan informasi pribadi ke situs yang Anda akses melalui tautan referensi tanpa memeriksa terlebih dahulu bahwa itu sah di mesin pencari.
18. Hindari Berbelanja Furnitur di WiFi Publik
WiFi publik ada di mana-mana saat ini. Ada di kedai kopi, gym, dan bahkan stasiun kereta. Namun, meskipun bagus untuk berbelanja saat bepergian, itu bisa menjadi mimpi buruk keamanan. Alasannya terletak pada teknologi itu sendiri. Sebagian besar data WiFi publik tidak terenkripsi, yang berarti orang lain di jaringan dapat dengan mudah mencegat data Anda, termasuk informasi kartu kredit Anda. Menelusuri produk di jaringan ini biasanya aman, tetapi jangan masukkan kata sandi atau informasi keuangan sensitif. Tunggu sampai Anda pulang.
19. Periksa Ulang Warna-warna
Warna adalah aspek penting dalam pemilihan furnitur, tetapi bisa sulit untuk membuat pilihan yang tepat di layar. Sebagian besar tampilan smartphone dan PC modern tidak dapat mereproduksi warna dengan akurat. Sebaliknya, mereka hanya mencakup sebagian kecil dari ruang warna resmi Adobe, yang berarti produk yang Anda lihat secara online bisa terlihat sangat berbeda saat dilihat langsung. Saat berbelanja furnitur, waspadalah terhadap fenomena ini. Meskipun gambar di layar Anda mungkin terlihat sesuai dengan interior Anda, kenyataannya mungkin tidak demikian. Sebagai contoh, layar memiliki kebiasaan mengganggu membuat warna hitam terlihat lebih terang dari seharusnya (karena tidak mungkin untuk mengisolasi lampu latar pada sebagian besar teknologi). Jadi apa yang terlihat seperti finishing abu-abu di layar sering kali bisa menjadi hitam pekat dalam kehidupan nyata.
20. Periksa Harga di Beberapa Toko
Setiap kali Anda membeli furnitur secara online, pastikan untuk membandingkan beberapa penjual untuk melihat apakah ada penawaran yang lebih murah di tempat lain. Harga dapat bervariasi secara signifikan dari satu toko online ke toko lainnya karena berbagai alasan, termasuk hubungan baik dengan OEM, operasi yang lebih efisien, dan lokasi gudang.
21. Belanja di Penjualan
Terakhir, pertimbangkan untuk berbelanja furnitur saat ada diskon, bukan selama musim puncak. Banyak toko akan menurunkan harga mereka beberapa kali dalam setahun untuk bertepatan dengan liburan, mendorong pengeluaran tambahan ketika orang-orang sedang libur kerja. Toko lain akan meluncurkan penjualan selama bagian tahun yang paling sepi, seperti Januari dan Februari setelah liburan Natal.
Bonus Tip: Gunakan Kode Kupon
Akhirnya, Anda dapat menghemat lebih banyak uang dengan menggunakan kode kupon. Banyak produsen dan penjual menawarkan diskon khusus untuk pembaca majalah dan situs web. Beberapa di antaranya bisa bernilai hingga 20 persen dari harga asli.
