Laut Ken Research wird der australische Möbelmarkt bis 2022 einen Wert von 14 Milliarden AUD erreichen. Dank der Pandemie und der Branchentrends kaufen immer mehr Verbraucher Möbel online. Für viele ist es jedoch eine neue Erfahrung, große sperrige Gegenstände wie Tische, Stühle und Betten online zu kaufen. Es gibt einen großen Unterschied zwischen dem Bestellen eines Buches in einem Online-Shop und dem Kauf eines ganzen Bücherregals. Ersteres ist klein und handlich, während letzteres groß und schwer ist. Sind Sie neu im Online-Möbelkauf? Wenn ja, schauen Sie sich unsere 21 Kauftipps in diesem umfassenden Leitfaden an.
1. Berücksichtigen Sie die Qualität der Fotografie
Qualitativ hochwertige Online-Shops verstehen die Bedeutung von qualitativ hochwertiger Fotografie. Sie wissen, dass Bilder den Kunden ein genaues Gefühl dafür geben, wie das Produkt aussehen wird, wenn es bei ihnen zu Hause ankommt (und wie es sich in die restliche Umgebung einfügt). Großartige Seiten enthalten daher Bilder der Möbel aus verschiedenen Blickwinkeln, um Ihnen ein Gefühl für die Proportionen und Dimensionen zu vermitteln. Sie achten auch sorgfältig auf Hintergründe und zeigen Ihnen, wie gut die Möbel aussehen würden, wenn sie in das richtige Interieur integriert werden.
2. Stellen Sie sicher, dass Sie die Maße kennen, wenn Sie Möbel online kaufen
Qualitätsgeschäfte liefern auch genaue Maße, sodass Sie die Möbel dort installieren können, wo Sie es beabsichtigen, sobald sie ankommen. Gehen Sie nicht davon aus, dass die Möbel automatisch passen, nur weil die Maße darauf hindeuten. Oft geben Verkäufer Längen und Breiten an, die die Verzierungen der Möbel nicht berücksichtigen. Zum Beispiel könnte ein Sofa einen kleinen Fußabdruck auf dem Boden haben, aber wenn man die Arme und die Rückenlehne hinzufügt, könnte es viel größer sein. Wenn Sie unsicher sind, ob ein Möbelstück passt, rufen Sie den Verkäufer oder das Unternehmen an, das es herstellt, und fragen Sie nach weiteren Informationen. Sie können Ihnen in der Regel sagen, ob ihr Produkt in den von Ihnen angegebenen Raum passt und Sie auf potenzielle Probleme hinweisen, auf die Sie stoßen könnten.
3. Überprüfen Sie die Ladenbewertungen
Dank des Internets ist es einfach, verifizierte Kundenbewertungen von Möbelgeschäften und Möbeln zu finden. Geben Sie einfach den Namen des Anbieters in die Google-Suche ein, gefolgt von dem Wort Bewertung. Die Suchmaschine liefert dann automatisch ihre eigene Bewertungsseite in den Ergebnissen oder die von Drittanbieter-Bewertungsseiten. Bewertungen enthüllen allerlei interessante Informationen über die Qualität des Möbelanbieters, neben einer schnellen Gesamtbewertung mit Sternen. Detaillierte Kundenbeschreibungen sprechen wichtige Aspekte des Services an, wie zum Beispiel, wie lange der Anbieter für die Lieferung benötigt, die Qualität der Produkte bei Ankunft und ob der Verkäufer seine Garantien einhält.
4. Fragen Sie, ob die Rückgabebedingungen für Sie geeignet sind
Angenommen, der schlimmste Fall tritt ein und Sie bestellen Möbel, die nicht zu Ihrem Interieur passen. In diesem Fall ist es gut, eine vollständige Rückgabe- und Erstattungspolitik zu haben, auf die Sie zurückgreifen können, wenn Sie einen Fehler machen (oder das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht). Ehrliche, zuverlässige und selbstbewusste Unternehmen sind offen mit ihren Rückgabebedingungen. Sie bewerben den Kauf ihrer Möbel möglicherweise sogar als 'risikofrei', indem sie eine zeitlich begrenzte Geld-zurück-Garantie anbieten. Die meisten Geschäfte bieten standardmäßig eine 30-tägige Rückgabepolitik an, die Ihnen einen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung ermöglicht. Einige verlängern dies auf sechzig Tage - insbesondere Matratzenanbieter, die Kunden von ihrem Komfort überzeugen möchten. Achten Sie auf Wiedereinlagerungsgebühren oder andere zusätzliche Kosten beim Kauf. Die meisten Anbieter berechnen Ihnen nur das Rückporto. Wenn Sie immer noch besorgt sind, schauen Sie sich Bewertungen an, um mehr über die Erfahrungen anderer Kunden zu erfahren.
5. Berücksichtigen Sie die Versandkosten
Einige Unternehmen inkludieren die Versandkosten im Preis. Andere berechnen sie separat, aber letztendlich zahlen die Kunden immer die Rechnung. Die Frage ist, wie? Die einfachste Lösung ist, wenn der Verkäufer die Ware kostenlos versendet und die Kuriergebühr in den Preis einbezieht. Auf diese Weise können Sie den Gesamtpreis des Artikels leicht zwischen den Geschäften vergleichen. Manchmal jedoch gibt der Verkäufer den Versandpreis separat an. In diesem Fall müssen Sie aufmerksamer sein. Der Preis auf dem Etikett des Möbels könnte niedriger sein, aber die Gesamtkosten könnten viel höher ausfallen, wenn man hohe Versandkosten einrechnet. Bitte beachten Sie, dass selbst wenn ein Verkäufer "kostenlosen Versand" anbietet, es dennoch Einschränkungen geben kann. Um beispielsweise kostenlosen Versand zu erhalten, müssen Sie möglicherweise mehr als AUD$100 oder 200 ausgeben. Wenn Ihre Transaktion unterhalb dieser Schwelle liegt, müssen Sie möglicherweise eine separate Gebühr zahlen.
6. Suchen Sie nach Geschäften, die Abholung anbieten
Je nach Art der Möbel, die Sie kaufen möchten, sollten Sie sich für Geschäfte entscheiden, die eine Abholung im Laden anbieten. Wenn Sie beispielsweise ein empfindliches Möbelstück bestellen und sicherstellen möchten, dass es unbeschädigt ankommt, könnten Sie es vorziehen, es von einem Depot oder Outlet abzuholen, anstatt die letzte Meile den Kurieren zu überlassen. Die Abholung im Laden ist eine perfekte Option für jeden, der einen großen Lkw oder Van besitzt. Oft können Sie erheblich bei den Lieferkosten sparen, indem Sie die Artikel selbst abholen. Einige Online-Anbieter bieten sogar Rabatte an.
7. Wählen Sie die richtige Liefermethode für sich aus
Nur wenige Menschen ziehen die optimale Versandoption in Betracht, wenn sie Bücher online kaufen. Aber bei größeren, weniger handlichen Artikeln ist die Wahl der richtigen Liefermethode entscheidend. Es gibt drei beliebte Liefermethoden, die man in Betracht ziehen sollte:
- Lieferung bis zur Haustür: Die Lieferung bis zur Haustür ist die einfachste Liefermethode. Ein Lieferfahrer lädt die Möbel aus dem Transporter und stellt sie vor Ihrer Tür ab, bevor er weiterfährt (genau wie bei jeder anderen regulären Lieferung).
- Lieferung ins Haus: Dieser Lieferservice ist eine Stufe höher. Dabei bringt der Lieferfahrer die Möbel in Ihr Haus und stellt sie an einen Ort Ihrer Wahl. Es kostet mehr als die herkömmliche Lieferung bis zur Haustür, verringert jedoch das Risiko, dass Sie sich verletzen könnten.
- White-Glove-Lieferung: Die sogenannte "White-Glove"-Lieferung bietet das volle Programm, einschließlich des Hineinbringens Ihrer neuen Möbel und deren korrekter Aufstellung.
Welche Option Sie wählen, hängt weitgehend von Ihrer Gesundheit und Fitness ab. Wenn Sie stark genug sind, um Möbel selbst zu heben, und Geld sparen möchten, könnte die Lieferung bis zur Haustür die beste Wahl sein. Andererseits, wenn Sie Rückenprobleme haben, sollten Sie sich vielleicht für die White-Glove-Lieferung entscheiden.
8. Lesen Sie die Beschreibung vollständig
Die Beschreibung unter dem Produkt mag wie ein Marketing-Geschwafel erscheinen (und das ist sie auch). Aber es wäre dennoch am besten, wenn Sie sie lesen. Oft liefert sie wesentliche Informationen über das Produkt und ob es für Ihre Umstände geeignet ist. Zum Beispiel erfahren Sie durch das detaillierte Lesen der Beschreibungen, aus welchem Material das Produkt besteht und ob es nachhaltig ist. Außerdem informiert sie Sie über alternative Verwendungsmöglichkeiten des Produkts, Funktionen, die Ihnen entgehen könnten, und die Abmessungen.
9. Beim Online-Kauf von Möbeln nur Seiten mit sicheren Verbindungen nutzen
Die meiste Zeit denken Sie nicht zweimal darüber nach, Ihre Bank- und Kreditkartendaten in Online-Shopping-Formulare einzugeben. Schließlich ist es normalerweise sicher. Allerdings sind nicht alle E-Commerce-Stores sicher, was bedeutet, dass Hacker möglicherweise Ihre persönlichen Daten abfangen könnten, während sie von Ihrem Computer zum Webhost des Stores und zurück reisen. Hier ein Rat: Überprüfen Sie immer das Vorhängeschloss-Symbol links in Ihrer URL-Leiste, wenn Sie eine E-Commerce-Website besuchen. Wenn es geschlossen ist, ist die Seite sicher. Wenn nicht, ist die Seite nicht sicher und Sie sollten sie nicht nutzen, selbst nicht zum Browsen.
10. Nutzen Sie Geschäfte mit stationären Standorten
Online-Shops mit stationären Standorten bieten versierten Käufern mehrere Vorteile. Erstens können Sie die Waren physisch inspizieren und sehen, wie sie sich anfühlen, bevor Sie sie online bestellen, und die echten Farben sehen, anstatt sie durch einen Bildschirm zu betrachten. Zweitens können Sie Versandkosten sparen und gleichzeitig von Online-Preisen profitieren. In einigen Fällen wird der Preis im Geschäft höher sein als der Online-Preis, sodass Sie Geld sparen können, indem Sie Click & Collect nutzen.
11. Suchen Sie nach Geschäften, die Ihrem persönlichen Stil entsprechen
Nicht alle Online-Möbelgeschäfte sind gleich. Während einige generische Anbieter existieren, spezialisieren sich die meisten auf bestimmte Produktstile, von denen sie hoffen, dass sie ihren Kunden am meisten zusagen. Die Palette der Stile umfasst:
- Lebenslustig
- Grün und nachhaltig
- Modern
- Neutral
- Designer
- Minimalist
- Zen
- Antik und traditionell
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, ein Möbelgeschäft zu finden, das Ihrem persönlichen Geschmack entspricht, versuchen Sie, Ihren bevorzugten Stil zusammen mit dem Namen des Möbelstücks, das Sie suchen, in Google einzugeben. Zum Beispiel "moderne Bücherregale" oder "nachhaltige Sitzsäcke". Auf diese Weise können Sie Ihre Suche verfeinern und Anbieter anzeigen, die die Arten von Produkten verkaufen, die Sie lieben.
12. Kaufen Sie in Geschäften, die sich auf eine Nische spezialisiert haben
Kluge Käufer kaufen in der Regel auch bei Anbietern, die sich auf eine bestimmte Nische spezialisiert haben. Sie könnten Sitzsäcke von einem allgemeinen Einzelhändler kaufen. Oder Sie könnten zu einem Spezialisten wie Bean Bags R Us gehen, der eine größere Auswahl an relevanten Produkten führt und Ihnen mehr Auswahl bietet. Geschäfte, die sich auf eine bestimmte Nische spezialisiert haben, können Ihnen in der Regel auch bessere Ratschläge geben, was Sie kaufen sollten. Da sie nur mit bestimmten Möbeltypen arbeiten, erhalten Sie von ihnen viel eher relevante Informationen als von Geschäften, die ein bisschen von allem verkaufen.
13. Lesen Sie Bewertungen über den Möbelhersteller und -anbieter
Während einige Möbelunternehmen direkt an Kunden verkaufen, ist das selten. Normalerweise sind der Anbieter (der E-Commerce-Shop selbst) und der Hersteller verschiedene Unternehmen. Aus diesem Grund müssen Sie sich vor dem Kauf gut informieren. Beginnen Sie mit dem Hersteller. Suchen Sie nach Bewertungen ihrer Produkte, um zu sehen, ob sie die Art von Qualität bieten, die Sie benötigen. Lesen Sie insbesondere Bewertungen, die die Qualität der Produkte selbst besprechen (wie das Finish oder die Langlebigkeit). Als Nächstes wenden Sie sich dem Anbieter zu - dem eigentlichen Unternehmen, das die Möbelstücke für Sie beschafft und versendet. Achten Sie darauf, wie die Öffentlichkeit sie sieht, und achten Sie besonders auf Dinge wie Lagerbestand, Lieferzeiten und die Einfachheit von Rücksendungen. Die Trennung der beiden ermöglicht es Ihnen, zwischen den Möbeln selbst und dem Unternehmen, das sie liefert, zu unterscheiden. Idealerweise sollten beide großartig sein.
14. Lesen Sie über die Werte der Marke
Die meisten modernen E-Commerce-Möbelanbieter unterscheiden sich von ihren Mitbewerbern durch ihre "Über uns"-Seiten. Hier sprechen sie über ihre Geschichte, Markenwerte und Mission. Für Kunden, die Möbel online kaufen, sind "Über uns"-Seiten jedoch aus einem anderen Grund hilfreich: Sie bieten einen Kontaktpunkt. Dank Plattformen wie Shopify kann praktisch jeder einen Online-Shop einrichten, was bedeutet, dass ein hohes Serviceniveau nicht automatisch gegeben ist. Anbieter können heutzutage buchstäblich von ihrem Schlafzimmer aus operieren, und einige bieten überhaupt keine Kontaktmöglichkeiten an. Ihr bester Schutz dagegen ist es, die "Über uns"-Seite zu durchsuchen und zu überprüfen, ob das Unternehmen eine echte Telefonnummer und Geschäftsadressen angibt. Auf diese Weise können Sie mit ihnen in Kontakt treten, wenn etwas mit Ihrer Bestellung schiefgeht.
15. Kennen Sie Ihre Rechte
Anbieter, die minderwertige oder minderwertige Produkte liefern, sind heutzutage dank Online-Bewertungen und dem Druck von Suchmaschinen selten. Dennoch kann es vorkommen. Und in diesen Fällen lohnt es sich, seine Rechte zu kennen. In Australien legt das Australian Consumer Law die automatischen Garantien fest, die mit vielen Ihrer Online-Käufe einhergehen, einschließlich Möbeln. Laut den Regeln sind Verkäufer verpflichtet, defekte Artikel, die Sie kaufen, zu reparieren, zu ersetzen oder zu erstatten. Sie müssen auch Entschädigung leisten, wenn Sie aufgrund eines von ihnen verkauften Artikels Schaden oder Verlust erleiden. Automatische Garantien gelten auch für viele Möbelprodukte, selbst wenn der Verkäufer sie nicht ausdrücklich anbietet.
16. Zahlen Sie mit einer sicheren Methode
Der Kauf von Möbeln kann die Überweisung einer beträchtlichen Geldsumme erfordern. Wenn also etwas schiefgeht, könnten Sie auf den Kosten sitzen bleiben. Im Allgemeinen sollten Sie Waren mit einer Kreditkarte bezahlen. Sie haben mehr Schutz, falls etwas schiefgeht. Die Zahlung über PayPal ist ebenfalls eine gute Option, da Sie die Möglichkeit haben, Streitigkeiten mit Verkäufern zu führen, um Ihr Geld zurückzubekommen. Schecks, Debitkarten und direkte Banküberweisungen sind riskanter.
17. Wenn ein Angebot zu gut erscheint, um wahr zu sein, ist es das wahrscheinlich auch.
Hacker richten häufig gefälschte Websites ein, um Kunden anzulocken und sensible Zahlungsdaten zu erfassen. Eine Möglichkeit, wie sie dies tun, besteht darin, Angebote zu erstellen, die zu gut erscheinen, um wahr zu sein. Normalerweise kann man kein qualitativ hochwertiges dreiteiliges Sofa für 100 AUD bekommen, aber es gibt Seiten, die behaupten, dass man es kann. Wie Google werden Suchmaschinen immer besser darin, bösartige Seiten zu unterdrücken, sie aus den Suchergebnissen zu entfernen und sie zu delisten. Sie können jedoch weiterhin über alternative Suchmaschinen oder Links auf Drittanbieter-Websites zugänglich sein. Finden Sie hier heraus, wie viel ein Sitzsack kostet! Im Zweifelsfall sollten Sie immer überprüfen, ob die Seite offiziell bei Google gelistet ist, das Vorhängeschloss-Symbol in der URL-Leiste Ihres Browsers überprüfen und eine sichere Zahlungsmethode verwenden. Geben Sie niemals persönliche Informationen auf einer Website ein, die Sie über einen verweisenden Link aufgerufen haben, ohne vorher zu überprüfen, ob sie in Suchmaschinen legitim ist.
18. Vermeiden Sie den Möbelkauf über öffentliches WLAN
Öffentliches WLAN ist heutzutage allgegenwärtig. Es gibt es in Cafés, Fitnessstudios und sogar Bahnhöfen. Aber obwohl es großartig für das Einkaufen unterwegs ist, kann es ein Sicherheitsalbtraum sein. Der Grund dafür liegt in der Technologie selbst. Die meisten öffentlichen WLAN-Daten sind unverschlüsselt, was bedeutet, dass andere Personen im Netzwerk Ihre Daten leicht abfangen können, einschließlich Ihrer Kreditkarteninformationen. Das Durchsuchen von Produkten auf diesen Netzwerken ist normalerweise sicher, aber geben Sie keine Passwörter oder sensiblen Finanzinformationen ein. Warten Sie, bis Sie zu Hause sind.
19. Überprüfen Sie die Farben doppelt
Farbe ist ein entscheidender Aspekt bei der Auswahl von Möbeln, aber es kann schwierig sein, die richtige Auswahl auf einem Bildschirm zu treffen. Die meisten modernen Smartphone- und PC-Displays können Farben nicht genau wiedergeben. Stattdessen decken sie nur einen kleinen Teil des offiziellen Adobe-Farbraums ab, was bedeutet, dass Produkte, die Sie online bewundern, in Wirklichkeit ganz anders aussehen könnten. Wenn Sie Möbel kaufen, sollten Sie sich dieses Phänomens bewusst sein. Während die Bilder auf Ihrem Bildschirm möglicherweise komplementär zu Ihrer Inneneinrichtung aussehen, sind sie es in Wirklichkeit vielleicht nicht. Um Ihnen ein Beispiel zu geben: Bildschirme haben die lästige Angewohnheit, Schwarz heller erscheinen zu lassen, als es ist (weil es bei den meisten Technologien nicht möglich ist, die Hintergrundbeleuchtung zu isolieren). Was auf einem Display wie eine graue Oberfläche aussieht, kann in der Realität oft tiefschwarz sein.
20. Preise in mehreren Geschäften vergleichen
Wann immer Sie Möbel online kaufen, sollten Sie mehrere Anbieter vergleichen, um zu sehen, ob es anderswo günstigere Angebote gibt. Die Preise können aus vielen Gründen erheblich von einem Online-Shop zum anderen variieren, einschließlich günstiger Beziehungen zu OEMs, effizienterer Abläufe und der Lage des Lagers.
21. Im Ausverkauf einkaufen
Zuletzt sollten Sie in Betracht ziehen, Ihre Möbel während der Ausverkäufe und nicht in der Hochsaison zu kaufen. Viele Geschäfte senken ihre Preise ein paar Mal im Jahr, um mit den Feiertagen zusammenzufallen und zusätzliches Einkaufen zu fördern, wenn die Leute frei haben. Andere starten Verkäufe während der ruhigsten Zeiten des Jahres, wie im Januar und Februar nach der Weihnachtspause.
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