وفقًا لـ كين ريسيرش، من المتوقع أن تصل قيمة سوق الأثاث الأسترالي إلى 14 مليار دولار أسترالي بحلول عام 2022. وبفضل كل من الجائحة والاتجاهات الصناعية، يزداد عدد المستهلكين الذين يشترون الأثاث عبر الإنترنت. بالنسبة للكثيرين، فإن شراء العناصر الكبيرة والثقيلة مثل الطاولات والكراسي والأسرة عبر الإنترنت يعد تجربة جديدة. هناك فرق كبير بين طلب كتاب من متجر إلكتروني وشراء مكتبة كاملة. الأول صغير ويمكن التحكم فيه، بينما الثاني كبير وثقيل. هل أنت جديد في شراء الأثاث عبر الإنترنت؟ إذا كان الأمر كذلك، تحقق من 21 نصيحة للشراء في هذا الدليل الشامل.
1. ضع في اعتبارك جودة التصوير الفوتوغرافي
تدرك المتاجر الإلكترونية ذات الجودة العالية أهمية التصوير الفوتوغرافي الجيد. فهي تفهم أن الصور تمنح العملاء فكرة دقيقة عن شكل المنتج عند وصوله إلى منازلهم (وكيف يتناسب مع بقية البيئة المحيطة). لذلك، تتضمن المواقع الرائعة صورًا للأثاث من زوايا متعددة، مما يمنحك إحساسًا بالنسب والأبعاد. كما أنها تدرس الخلفيات بعناية، لتظهر لك كيف سيبدو الأثاث جيدًا إذا أضيف إلى الداخل المناسب.
2. تأكد من معرفة القياسات عند شراء الأثاث عبر الإنترنت
تقوم المتاجر ذات الجودة أيضًا بتوفير قياسات دقيقة، مما يضمن لك إمكانية تركيب الأثاث في المكان الذي تنوي وضعه فيه بمجرد وصوله. لا تفترض أن الأثاث سيتناسب تلقائيًا لمجرد أن القياسات تبدو وكأنها تشير إلى ذلك. غالبًا ما يقوم البائعون بإدراج الأطوال والعروض التي لا تأخذ في الاعتبار الزخارف الخاصة بالأثاث. على سبيل المثال، قد يكون للأريكة بصمة صغيرة على الأرض، ولكن بمجرد تضمين الأذرع والظهر، يمكن أن تكون أكبر بكثير. إذا كنت غير متأكد مما إذا كان قطعة الأثاث ستتناسب مع المساحة لديك، فاتصل بالبائع أو الشركة المصنعة واطلب المزيد من المعلومات. عادةً ما سيكونون قادرين على إخبارك ما إذا كان منتجهم سيتناسب مع المساحة التي تحددها باستخدام المعلومات التي تقدمها، بالإضافة إلى تحذيرك من المشكلات المحتملة التي قد تواجهها."}
3. مراجعة تقييمات المتجر
بفضل الإنترنت، أصبح من السهل العثور على مراجعات العملاء الموثوقة لمتاجر الأثاث والأثاث نفسه. فقط اكتب اسم البائع في محرك بحث جوجل متبوعًا بكلمة "مراجعة". سيقوم محرك البحث بعد ذلك بتوفير صفحة مراجعته الخاصة في النتائج أو تلك الخاصة بمواقع المراجعات التابعة لجهات خارجية. تكشف المراجعات عن جميع أنواع المعلومات المثيرة للاهتمام حول جودة بائع الأثاث، بالإضافة إلى تقييم النجوم العام السريع. تتحدث أوصاف العملاء التفصيلية عن جوانب مهمة من الخدمة، مثل المدة التي يستغرقها البائع للتسليم، وجودة المنتجات عند وصولها، وما إذا كان البائع يلتزم بضماناته.
4. اسأل ما إذا كانت سياسة الإرجاع تناسبك
"لنفترض أن الأسوأ قد حدث، وطلبت أثاثًا لا يتناسب مع ديكور منزلك. في هذه الحالة، من الجيد أن يكون لديك سياسة إرجاع واسترداد كاملة يمكنك الاعتماد عليها إذا ارتكبت خطأً (أو لم يرق المنتج إلى مستوى توقعاتك). الشركات الصادقة والموثوقة والواثقة تكون واضحة بشأن سياسات الإرجاع الخاصة بها. قد تعلن حتى عن شراء أثاثها على أنه 'خالي من المخاطر' من خلال تقديم ضمان استعادة الأموال لفترة محدودة. تقدم معظم المتاجر سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا كمعيار، مما يسمح لك بالحصول على تبادل أو استرداد كامل. بعضهم سيمدد هذا إلى ستين يومًا - خاصة بائعي المراتب الذين يرغبون في طمأنة العملاء بشأن راحة منتجاتهم. احذر من رسوم إعادة التخزين أو أي رسوم إضافية أخرى عند الشراء. معظم البائعين سيقومون فقط بتحميلك تكلفة البريد المرتجع. إذا كنت لا تزال قلقًا، تحقق من المراجعات لمعرفة المزيد عن تجارب العملاء الآخرين."
5. ضع في اعتبارك تكاليف الشحن
"تقوم بعض الشركات بتضمين رسوم الشحن في السعر. بينما تفرضها شركات أخرى بشكل منفصل، ولكن في النهاية، يتحمل العملاء دائمًا الفاتورة. السؤال هو، كيف؟ أبسط ترتيب هو عندما يقوم البائع بشحن البضائع مجانًا ويدمج رسوم البريد في السعر. بهذه الطريقة، يمكنك بسهولة مقارنة السعر الإجمالي للعنصر عبر المتاجر. ومع ذلك، أحيانًا يقوم البائع بتحديد سعر الشحن بشكل منفصل. في هذه الحالة، ستحتاج إلى أن تكون أكثر يقظة. قد يكون سعر الملصق للأثاث أقل، لكن التكلفة الصافية قد تكون أكبر بكثير عند تضمين رسوم الشحن الباهظة. يرجى ملاحظة أنه حتى إذا قال البائع "شحن مجاني" فقد لا يزال هناك شروط. على سبيل المثال، للوصول إلى الشحن المجاني، قد تحتاج إلى إنفاق أكثر من 100 أو 200 دولار أسترالي. إذا كانت معاملتك أقل من الحد الأدنى، فقد تضطر إلى دفع رسوم منفصلة."
6. ابحث عن المتاجر التي تقدم خدمة الاستلام
اعتمادًا على نوع الأثاث الذي ترغب في شرائه، قد ترغب في اختيار المتاجر التي تقدم خدمة الاستلام من المتجر. على سبيل المثال، إذا كنت تطلب قطعة أثاث حساسة وتريد أن تصل دون تلف، فقد تختار جمعها من مستودع أو منفذ بيع بدلاً من ترك المرحلة الأخيرة لشركات التوصيل. يُعتبر استلام المتجر خيارًا مثاليًا لأي شخص يمتلك شاحنة كبيرة أو فان. يمكنك غالبًا توفير تكاليف التوصيل بشكل كبير عن طريق جمع العناصر بنفسك. بعض البائعين عبر الإنترنت يقدمون حتى خصومات.
7. اختر طريقة التوصيل المناسبة لك
قليل من الناس يفكرون في خيار الشحن الأمثل عند شراء الكتب عبر الإنترنت. ولكن عندما يتعلق الأمر بالعناصر الأكبر والأقل قابلية للإدارة، فإن اختيار طريقة التسليم الصحيحة يصبح أمرًا حاسمًا. هناك ثلاث طرق تسليم شائعة يجب مراعاتها:
- توصيل إلى الباب الأمامي: التوصيل إلى الباب الأمامي هو الطريقة الأقل تعقيدًا للتسليم. يقوم سائق التوصيل بإخراج الأثاث من الشاحنة وتركه عند بابك قبل أن ينطلق (تمامًا كما هو الحال مع أي توصيل عادي آخر).
- التسليم داخل المنزل: هذا النوع من خدمات التوصيل يعتبر خطوة متقدمة. حيث يقوم سائق التوصيل بإحضار الأثاث إلى داخل منزلك ووضعه في المكان الذي تختاره. يكلف أكثر من خدمة التوصيل التقليدية إلى الباب الأمامي ولكنه يقلل من خطر تعرضك للإصابة.
- توصيل القفاز الأبيض: يقدم ما يُعرف بتوصيل "القفاز الأبيض" الخدمة الكاملة، بما في ذلك إدخال الأثاث الجديد إلى الداخل وتركيبه بشكل صحيح.
يعتمد اختيارك بشكل كبير على صحتك ولياقتك البدنية. إذا كنت قويًا بما يكفي لرفع الأثاث بنفسك وترغب في توفير المال، فقد يكون التسليم عند الباب الأمامي هو الخيار الأفضل. من ناحية أخرى، إذا كنت تعاني من آلام في الظهر، فقد ترغب في اختيار خدمة التوصيل البيضاء.
8. اقرأ الوصف بالكامل
قد تبدو الوصف تحت المنتج وكأنه دعاية تسويقية (وهو كذلك). ولكن من الأفضل أن تقرأه على أي حال. غالبًا ما يوفر معلومات أساسية عن المنتج وما إذا كان مناسبًا لظروفك. على سبيل المثال، قراءة الأوصاف بالتفصيل تخبرك عن نوع المادة التي يحتوي عليها المنتج، وما إذا كانت مستدامة. كما أنها تثقفك حول استخدامات بديلة للمنتج، وميزات قد تفوتك، والأبعاد.
9. عند شراء الأثاث عبر الإنترنت، استخدم فقط المواقع ذات الاتصالات الآمنة
معظم الوقت، لا تفكر مرتين قبل إدخال تفاصيل البنك وبطاقة الائتمان الخاصة بك في نماذج التسوق عبر الإنترنت. بعد كل شيء، عادة ما يكون ذلك آمنًا. ومع ذلك، ليست جميع المتاجر الإلكترونية آمنة، مما يعني أن القراصنة يمكنهم اعتراض بياناتك الشخصية أثناء انتقالها من جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى مضيف الويب الخاص بالمتجر والعودة مرة أخرى. إليك بعض النصائح: كلما زرت موقعًا للتجارة الإلكترونية، تحقق دائمًا من رمز القفل على يسار شريط عنوان URL الخاص بك. إذا كان مغلقًا، فإن الموقع آمن. إذا لم يكن كذلك، فإن الموقع غير آمن ولا يجب عليك استخدامه، حتى للتصفح.
10. استخدم المتاجر ذات المواقع الفعلية
تقدم المتاجر الإلكترونية التي لديها مواقع فعلية عدة مزايا للمتسوقين الأذكياء. أولاً، يمكنك فحص البضائع فعليًا ومعرفة كيف تشعر بها قبل طلبها عبر الإنترنت ورؤية الألوان الحقيقية بدلاً من مشاهدتها عبر الشاشة. ثانيًا، يمكنك التخلص من تكاليف الشحن مع الاستفادة من الأسعار عبر الإنترنت. في بعض الحالات، سيكون سعر الملصق في المتجر أعلى من السعر عبر الإنترنت، لذا يمكنك توفير المال باستخدام خدمة "انقر واستلم".
١١. ابحث عن المتاجر التي تتناسب مع أسلوبك الشخصي
"ليست جميع متاجر الأثاث عبر الإنترنت متشابهة. في حين أن هناك بعض البائعين العامين، فإن الغالبية العظمى تتخصص في أنماط معينة من المنتجات التي يأملون أن تجذب عملاءهم بشكل أكبر. تشمل مجموعة الأنماط:"
- محب للمرح
- "أخضر ومستدام"
- حديث
- محايد
- مصمم
- الحد الأدنى
- زين
- عتيق وتقليدي
إذا كنت تجد صعوبة في العثور على متجر أثاث يتماشى مع ذوقك الشخصي، حاول كتابة النمط المفضل لديك في جوجل بجانب اسم قطعة الأثاث التي تبحث عنها. على سبيل المثال، "مكتبات حديثة" أو "أكياس قماش مستدامة". بهذه الطريقة، يمكنك تحسين بحثك ومشاهدة البائعين الذين يبيعون أنواع المنتجات التي تحبها.
١٢. اشترِ من المتاجر التي تتخصص في مجال معين
عادةً ما يشتري المتسوقون الأذكياء أيضًا من البائعين الذين يتخصصون في مجال معين. يمكنك شراء كراسي الفول من بائع تجزئة عام. أو يمكنك الذهاب إلى متخصص مثل Bean Bags R Us الذي يوفر مجموعة أوسع من المنتجات ذات الصلة، مما يمنحك المزيد من الخيارات. عادةً ما تكون المتاجر التي تتخصص في مجال معين قادرة على تقديم نصائح أفضل لك حول ما يجب شراؤه أيضًا. نظرًا لأنهم يعملون فقط مع أنواع معينة من الأثاث، فمن المرجح أن تحصل على معلومات ذات صلة منهم بدلاً من المتاجر التي تبيع القليل من كل شيء.
13. اقرأ المراجعات عن الشركة المصنعة للأثاث والبائع
بينما تبيع بعض شركات الأثاث مباشرة للعملاء، إلا أن ذلك نادر. عادةً ما يكون البائع (متجر التجارة الإلكترونية نفسه) والمصنع مؤسسات مختلفة. بسبب هذا، تحتاج إلى القيام ببحثك قبل الشراء. ابدأ بالمصنع. ابحث عن مراجعات لمنتجاتهم لترى ما إذا كانوا يقدمون النوعية التي تحتاجها. على وجه التحديد، اقرأ المراجعين الذين يناقشون جودة المنتجات نفسها (مثل التشطيب أو طول العمر). بعد ذلك، انتقل إلى البائع - الشركة الفعلية التي ستقوم بتوريد وشحن قطع الأثاث إليك. يرجى النظر في كيفية رؤية الجمهور لهم، مع إيلاء اهتمام خاص لأشياء مثل ما إذا كانت العناصر متوفرة في المخزون، وأوقات الشحن، وسهولة الإرجاع. فصل الاثنين يسمح لك بالتمييز بين الأثاث نفسه والشركة التي تقوم بتوريده. من الناحية المثالية، تريد أن يكون كلاهما رائعًا.
١٤. اقرأ عن قيم العلامة التجارية
"يتميز معظم بائعي الأثاث عبر الإنترنت في العصر الحديث عن منافسيهم من خلال صفحات "من نحن". هنا، يتحدثون عن تاريخهم وقيم علامتهم التجارية ورسالتهم. ومع ذلك، بالنسبة للعملاء الذين يشترون الأثاث عبر الإنترنت، فإن صفحات "من نحن" مفيدة لسبب آخر: فهي توفر نقطة اتصال. بفضل منصات مثل Shopify، يمكن لأي شخص تقريبًا إنشاء متجر عبر الإنترنت، مما يعني أن مستوى الخدمة العالي ليس تلقائيًا. يمكن للبائعين حرفيًا العمل من غرف نومهم هذه الأيام، وبعضهم لا يوفر أي نقاط اتصال على الإطلاق. أفضل دفاع لك ضد هذا هو تصفح صفحة "من نحن" والتحقق من أن الشركة تدرج رقم هاتف حقيقي وعناوين أعمال. بهذه الطريقة، يمكنك التواصل معهم إذا حدث خطأ ما في طلبك."
١٥. اعرف حقوقك
نادرًا ما نجد البائعين الذين يقدمون منتجات ذات جودة منخفضة أو رديئة في الوقت الحاضر، بفضل المراجعات عبر الإنترنت والضغط من محركات البحث. ومع ذلك، لا يزال من الممكن حدوث ذلك. وفي تلك الحالات، من المفيد معرفة حقوقك. في أستراليا، يحدد قانون المستهلك الأسترالي الضمانات التلقائية التي تأتي مع العديد من المشتريات التي تقوم بها عبر الإنترنت، بما في ذلك الأثاث. وفقًا للقواعد، يتعين على البائعين إصلاح أو استبدال أو رد أي عناصر معيبة تشتريها. كما يجب عليهم تقديم تعويض إذا تعرضت لأضرار أو خسائر بسبب أي عنصر يبيعونه لك. تنطبق الضمانات التلقائية أيضًا على العديد من منتجات الأثاث، حتى لو لم يقدمها البائع صراحةً.
١٦. ادفع باستخدام طريقة آمنة
شراء الأثاث يمكن أن يتضمن تحويل مبلغ كبير من المال. لذا إذا حدث خطأ ما، قد تجد نفسك في وضع مالي صعب. بشكل عام، يجب عليك دفع ثمن السلع باستخدام بطاقة ائتمان. لديك حماية أكبر في حال حدوث مشكلة. الدفع عبر باي بال هو أيضًا خيار جيد لأنه يمكنك إنشاء نزاعات مع البائعين لاسترداد أموالك. الشيكات وبطاقات الخصم والتحويلات البنكية المباشرة أكثر خطورة.
17. إذا كانت الصفقة تبدو جيدة جدًا لدرجة لا تصدق، فمن المحتمل أنها كذلك.
غالبًا ما يقوم المتسللون بإنشاء مواقع ويب وهمية لجذب العملاء والحصول على تفاصيل الدفع الحساسة. إحدى الطرق التي يقومون بها بذلك هي إنشاء عروض تبدو جيدة جدًا لدرجة يصعب تصديقها. عادةً، لا يمكنك الحصول على مجموعة أثاث ثلاثية عالية الجودة مقابل 100 دولار أسترالي، ولكن هناك مواقع تدعي أنه يمكنك ذلك. مثل جوجل، أصبحت محركات البحث جيدة في قمع المواقع الضارة، وإزالتها من نتائج البحث وشطبها. لكن قد تظل متاحة عبر محركات بحث بديلة أو روابط على مواقع الطرف الثالث. اكتشف كم يكلف كيس الفاصوليا هنا! إذا كنت في شك، تحقق دائمًا من أن الموقع مدرج رسميًا على جوجل، وتحقق من رمز القفل في شريط عنوان URL في متصفحك، واستخدم طريقة دفع آمنة. لا تقدم أبدًا معلومات شخصية لموقع وصلت إليه عبر رابط إحالة دون التحقق من شرعيته على محركات البحث أولاً."
18. تجنب التسوق لشراء الأثاث عبر شبكة الواي فاي العامة
الواي فاي العام منتشر في كل مكان هذه الأيام. إنه موجود في المقاهي، وصالات الألعاب الرياضية، وحتى محطات القطار. ولكن على الرغم من أنه رائع للتسوق أثناء التنقل، إلا أنه يمكن أن يكون كابوسًا أمنيًا. السبب في ذلك يعود إلى التكنولوجيا نفسها. معظم بيانات الواي فاي العامة غير مشفرة، مما يعني أن الأشخاص الآخرين على الشبكة يمكنهم اعتراض بياناتك بسهولة، بما في ذلك معلومات بطاقتك الائتمانية. تصفح المنتجات على هذه الشبكات عادة ما يكون آمنًا، لكن لا تدخل أي كلمات مرور أو معلومات مالية حساسة. انتظر حتى تصل إلى المنزل.
19. تحقق من الألوان مرتين
"اللون هو جانب حاسم في اختيار الأثاث، ولكن قد يكون من الصعب اتخاذ الاختيار الصحيح على الشاشة. معظم شاشات الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر الحديثة لا يمكنها إعادة إنتاج الألوان بدقة. بدلاً من ذلك، فإنها تغطي فقط جزءًا صغيرًا من مساحة اللون الرسمية لأدوبي، مما يعني أن المنتجات التي تنظر إليها عبر الإنترنت قد تبدو مختلفة تمامًا في الواقع. عند التسوق لشراء الأثاث، كن واعيًا لهذه الظاهرة. بينما قد تبدو الصور على شاشتك مكملة لديكوراتك الداخلية، قد لا تكون كذلك في الواقع. لإعطائك مثالاً، الشاشات لديها عادة مزعجة تجعل الأسود يبدو أفتح مما هو عليه (لأنه ليس من الممكن عزل الإضاءة الخلفية في معظم التقنيات). لذا ما يبدو كأنه تشطيب رمادي على الشاشة يمكن أن يكون غالبًا أسود قاتم في الحياة الواقعية."
20. تحقق من الأسعار في متاجر متعددة
"عند شراء الأثاث عبر الإنترنت، تأكد من مقارنة عدة بائعين لمعرفة ما إذا كانت هناك صفقات أرخص متاحة في مكان آخر. يمكن أن تختلف الأسعار بشكل كبير من متجر إلكتروني إلى آخر لأسباب عديدة، بما في ذلك العلاقات المواتية مع الشركات المصنعة الأصلية (OEMs)، والعمليات الأكثر كفاءة، وموقع المستودعات."
21. تسوق في التخفيضات
أخيرًا، فكر في القيام بتسوق الأثاث خلال فترة التخفيضات وليس خلال موسم الذروة. ستقوم العديد من المتاجر بخفض أسعارها عدة مرات في السنة لتتزامن مع العطلات، مما يشجع على الإنفاق الإضافي عندما يكون الناس في إجازة. بينما ستطلق متاجر أخرى تخفيضاتها خلال الأوقات الأكثر هدوءًا من السنة، مثل يناير وفبراير بعد عطلة عيد الميلاد.
نصيحة إضافية: استخدم رموز القسائم
أخيرًا، يمكنك توفير المزيد من المال باستخدام رموز القسائم. يقدم العديد من المصنعين والبائعين خصومات خاصة لقراء المجلات والمواقع الإلكترونية. يمكن أن تصل قيمة بعضها إلى 20 في المائة من السعر الأصلي.
